Diritto di recesso per i consumatori

(Per consumatore si intende qualsiasi persona fisica che conclude un negozio giuridico per scopi prevalentemente estranei alla propria attività commerciale, imprenditoriale o professionale).

Diritto di cancellazione

Il cliente ha il diritto di annullare il presente contratto entro 10 giorni senza fornire alcuna motivazione.

Il termine di cancellazione è di quattordici giorni dalla data,

  • in cui voi o un terzo da voi indicato, che non sia il vettore, avete o avete preso possesso della merce, a condizione che abbiate ordinato una o più merci come parte di un unico ordine e che queste siano o saranno consegnate in modo uniforme, oppure
  • in cui voi o un terzo da voi indicato, che non sia il vettore, abbiate preso possesso dell'ultima merce, a condizione che abbiate ordinato più merci come parte di un unico ordine e che queste vengano consegnate separatamente, oppure
  • in cui voi o un terzo da voi indicato, che non sia il vettore, abbiate preso possesso dell'ultima spedizione parziale o dell'ultimo pezzo, se avete ordinato merce consegnata in più spedizioni parziali o pezzi, oppure
  • in cui voi o un terzo da voi indicato, che non sia il vettore, avete preso possesso della prima merce, a condizione che abbiate stipulato un contratto per la consegna regolare della merce in un periodo di tempo determinato.

Per esercitare il diritto di recesso, dovete informarci (Terre Suisse AG, Transportstrasse 12, CH-9450 Altstätten, , T +41 71 755 66 11, F +41 71 755 66 12, info@terresuisse.ch) della vostra decisione di recedere dal presente contratto con una dichiarazione chiara (ad esempio una lettera inviata per posta, e-mail o fax). È possibile utilizzare il modulo di recesso allegato, ma non è obbligatorio.

Per rispettare il termine di cancellazione, è sufficiente che il cliente invii la notifica di esercizio del diritto di cancellazione prima della scadenza del periodo di cancellazione.

Conseguenze della cancellazione

Se Lei recede dal presente contratto, Le rimborseremo tutti i pagamenti da Lei ricevuti, compresi i costi di consegna (ad eccezione dei costi supplementari derivanti dalla Sua scelta di un tipo di consegna diverso dal tipo meno costoso di consegna standard da noi offerto), senza indebito ritardo e in ogni caso non oltre 14 giorni dal giorno in cui siamo informati della Sua decisione di recedere dal presente contratto. Per questo rimborso, utilizzeremo lo stesso mezzo di pagamento che avete utilizzato per la transazione originale, a meno che non sia stato espressamente concordato diversamente con voi; in nessun caso vi sarà addebitato alcun costo per questo rimborso.

Potremmo rifiutarci di rimborsare il cliente fino a quando non avremo ricevuto la merce o fino a quando il cliente non avrà fornito la prova di averla restituita, a seconda di quale dei due casi si verifichi per primo.

Dovete restituirci o consegnarci la merce immediatamente e comunque entro e non oltre quattordici giorni dal giorno in cui ci avete informato della cancellazione del presente contratto. Il termine è rispettato se la merce viene spedita prima della scadenza del periodo di quattordici giorni.

Se restituite la merce acquistata entro dieci giorni in perfette condizioni e nella confezione originale, vi rimborseremo l'intero prezzo di acquisto.
Le spese di restituzione della merce sono a carico del cliente.

Il cliente è tenuto a pagare l'eventuale perdita di valore della merce solo se tale perdita di valore è dovuta a una manipolazione della merce non necessaria per verificarne lo stato, le proprietà e la funzionalità.

Esempio di modulo di cancellazione

(Se si desidera annullare il contratto, si prega di compilare e restituire il presente modulo).

Terre Suisse AG
Transportstrasse 12
CH-9450 Altstätten
T +41 71 755 66 11
info@terresuisse.ch

- Con la presente io/noi (*) revochiamo il contratto stipulato da me/noi (*) per l'acquisto dei seguenti beni (*)/la fornitura del seguente servizio (*)

- Ordinato il (*)/ricevuto il (*)

- Nome del/i consumatore/i

- Indirizzo del/i consumatore/i

- Firma del/i consumatore/i (solo per la notifica su carta)

- data

___________
(*) Cancellare la dicitura appropriata.